マンション担当者業務マニュアル

判型:A4判(297mm×210mm)
ページ:97ページ
発行:平成30年11月

【目次】
Ⅰ.事務管理業務マニュアル
　1　管理事務の内容
　　1事務管理業務
　　　1.基幹事務
　　　2.基幹事務以外の事務管理業務
　　2管理員業務
　　3清掃業務
　　4建物・設備管理業務
　2　管理委託契約書関係
　　1.第三者への再委託
　　2.善管注意義務
　　3.管理事務室等の使用
　　4.緊急時の業務
　　5.管理事務の報告等
　　6.管理費等滞納者に対する督促
　　7.有害行為の中止要求
　　8.通知義務
　　9.専有部分等への立入り
　10.管理規約の提供等
　11.守秘義務
　12.契約の有効期間
　13.契約の更新
　14.法令改正に伴う契約の更新
　15.誠実義務等
　16.反社会的勢力の排除
　3　組合員からの問い合わせ等への対応
　　1.組合員から管理組合の運営等に関する問い合わせがあった場合は、その都度状況に応じた対応を行う。
　4　その他(マンションの管理の適正化の推進に関する法律関連事項)
　　1.協会保証機構発行「保証委託契約受諾証明書」の引き渡し(協会保証機構細則第15条関係)
　　2.従業者であることの証明書の携帯(マンションの管理の適正化の推進に関する法律第88条関係)
　5　コミュニティ支援活動等
　　1地域を含めたコミュニティ活動の支援
　　2防災活動計画策定の支援
　6　担当物件の引継ぎについて
　　1物件の管理データの整理
　　2引継ぎの確認
Ⅱ.事務処理スケジュール
　1.定期業務
　2.日常業務(毎月・適宜)
　3.その他
Ⅲ.新築物件事務管理業務マニュアル
　1.新築物件の受託準備
　2.新規物件の引き受けと管理開始
　3.初代管理組合役員選任の臨時総会
　4.各業務と管理規約、管理委託契約との関係
Ⅳ.資料編
　改訂版「マンション標準管理委託契約書」及び「マンション標準管理委託契約書コメント」
　引継・書類一覧確認書
　帳票等の保存期間(参考例)
　事務処理スケジュール表